Livraison / Retour

Livraison

Temps de traitement de votre commande.

Nous avons généralement besoin de 3 jours ouvrables pour traiter votre commande. Ce délai peut varier si le produit est en rupture de stock ou s'il est personnalisé, auquel cas le temps de traitement est d'environ 5 jours. Aucune taxe n'est exigée à la réception du colis.

Nous collaborons avec La Poste et son service Colissimo, ainsi qu'avec Chronopost, pour des livraisons rapides et un service de qualité. Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis sur le site du transporteur.

La livraison en France prend entre 7 à 10 jours ouvrés. Les frais d'expédition sont calculés en fonction du montant, du poids et du pays de destination de votre colis.

Nous ne sommes pas tenus responsables en cas de perte, de vol ou de dégradation de votre colis durant son voyage.

Pays éligibles à la livraison

France : Métropolitaine

Europe : Albanie, Allemagne, Autriche, Belgique, Biélorussie, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Géorgie, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lichtenstein, Lituanie, Luxembourg, Macédoine, Malte, Monténégro, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Russie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Turquie

Autres pays : Australie, Chine, Corée du Sud, Etats-Unis, Hong Kong, Indonésie, Israël, Japon, Singapour, Taïwan, Thaïlande, Viet Nam

Retour et remboursement

Tous les retours doivent s'effectuer en nous contactant à l'adresse mail suivante : contact@foot-sport.com

Tout retour doit être signalé à notre service et effectué en Colissimo Suivi avec signature. Tous les articles doivent impérativement être retournés dans leur emballage d'origine avec leur étiquette intacte et dans leur état de réception. Ils doivent être également accompagnés de la facture d'achat ou du bon de livraison.

Tout articles soldé(s) ou personnalisé(s) ne pourront faire l'objet d'une reprise, d'un échange ou d'un remboursement. Par exemple, un maillot floqué.

Aucun retour par colis express ne sera pris en charge, quel qu'en soit le motif.

Si le produit livré est conforme à la commande, tous les frais de retour sont à votre charge.

Si le produit est défectueux ou non conforme à la commande, nous vous remboursons les frais engagés pour le retour (uniquement sur présentation d'une facture attestant le paiement). Le montant maximum remboursé pour le frais s'élève à 8 €. Tous les remboursements seront effectués sous un délai de 30 jours ouvrés. 

Pour tout article retourné avec le motif 'défectueux', précisez sur courrier séparé, la nature du défaut constaté.

Veillez à correctement entrer votre adresse de livraison. Si votre adresse de livraison est incomplète ou erronée, nous ne pourrons procéder au remboursement de votre commande ni procéder à la réexpédition de celle ci.

Nous prenons en charge les frais engagés pour la réexpédition des produits. 

Concernant les échanges ils seront effectués entre 10 et 15 jours, compte tenu du fait qu'un grand nombre de nos produits sont des importations. Dans le cas où l'un des produits à échanger demeurerait en rupture de stock plus de 60 jours, vous seriez remboursé. Merci de bien préciser, le détail des produits que vous souhaitez en échange.

Nous mettons tout en place pour fournir un service de qualité à tous nos clients. Toutefois si la qualité d'un produit commandé venait à être mise en cause, nous nous réservons le droit de retourner au fabricant d'origine le produit pour inspection avant toute prise de décision concernant le produit en question.